Nous travaillons actuellement avec une grande entreprise qui fournit le commerce de détail et le secteur de la construction. Elle est totalement dévouée à la qualité et n'hésiterait pas à faire tout ce qui est en son pouvoir pour s'assurer que le produit est livré en parfait état et au bon moment. Avec une croissance annuelle de 30 à 40 %, il n'est pas surprenant que tous les processus et systèmes de soutien ne soient pas entièrement développés et que des règles empiriques soient utilisées à la place. Pour s'assurer qu'une commande peut toujours être livrée à temps, la règle pour l'inventaire est de 6 mois de ventes en stock. En examinant les statistiques, nous avons constaté que le niveau de service était de 95 %, ce qui correspond à la moyenne du secteur aux États-Unis. L'examen des raisons qui expliquent ce niveau de service contre-intuitif "qui n'est pas de 100 %" a permis de tirer quelques enseignements.

La logistique est la nouvelle vitrine, ce qui signifie que vous pouvez faire gagner de l'argent à vos clients grâce à la logistique. Vous voulez être celui qui parle au client, car c'est ce qui fait la différence. Vous voulez être en charge de la gestion des stocks, car la disponibilité est la clé dans le nouveau monde de la logistique qui change la donne !

Les ventes au détail en ligne B2C augmentent dans le monde entier. Cette tendance fait naître le besoin d'implanter les centres de distribution du commerce électronique plus près des clients. Les dépôts locaux pour les livraisons urbaines sont aujourd'hui plus nécessaires que jamais. Pour réussir dans le commerce électronique, il faut de nouveaux modèles logistiques capables d'assurer une exécution rapide des commandes et le traitement des retours.