Les résultats du Black Friday et son impact sur la logistique
Une nouvelle année de folie des achats pour les fêtes de fin d'année est presque terminée, et les résultats de Thanksgiving et du Black Friday sont connus. Que s'est-il passé et qu'est-ce que cela signifie pour votre entreprise ? Eh bien, peu de choses ont changé et les achats de Noël semblent suivre la même tendance que par le passé. D'après mon expérience personnelle au Matt at Millenia en Floride et d'après les informations recueillies dans tout le pays, les achats en personne diminuent et les achats en ligne augmentent de manière significative. Selon Visa, les titulaires de cartes ont dépensé 22 % de plus en ligne que l'année dernière et les ventes d'Amazon ont augmenté de 29 %. Non seulement les gens dépensent plus en ligne, mais ils le font également sur leurs appareils mobiles : 26 % des ventes de Thanksgiving ont été réalisées sur des appareils mobiles, selon Adobe. Dans les magasins de détail, l'affluence a été moindre que d'habitude, car les détaillants ont réparti leurs ventes sur toute la semaine, et pas seulement le jeudi ou le vendredi. Le Mall at Millenia a été beaucoup moins fréquenté (pas de bagarre pour trouver un parking !) que l'année dernière, et les ventes ont également été moins bonnes.
Qu'est-ce que ces changements signifient pour votre entreprise ? Si vous êtes un détaillant ou si vous vendez des biens de consommation, le secteur du commerce électronique est là pour rester et sa part dans votre activité ne cessera de croître. Il est préférable de continuer à investir et à développer votre infrastructure logistique de commerce électronique et d'évaluer en permanence votre plan d'affaires, y compris vos contrats de transport (en particulier de colis), vos modes de transport et vos transporteurs. En outre, d'un point de vue technologique, votre site web doit être simple et facile à utiliser, s'adapter aux mobiles et être capable de gérer les pics de trafic les jours de forte affluence. Plus il est facile d'acheter vos produits, plus vous ferez d'affaires, tant sur les navigateurs mobiles que sur les ordinateurs.
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