Comment choisir le bon partenaire 3PL

La logistique pour compte de tiers (3PL) désigne la pratique consistant à externaliser les services logistiques auprès d'un prestataire tiers spécialisé. Ces services peuvent comprendre l'entreposage, le transport, la gestion des stocks et l'expédition de fret. En s'associant à un fournisseur 3PL, les entreprises peuvent se décharger des complexités de la logistique, ce qui leur permet de se concentrer sur leurs compétences de base.

Au cours des dernières décennies, l'industrie des 3PL a considérablement évolué, offrant un large éventail de services logistiques aux entreprises de divers secteurs. En ce qui concerne l'entreposage, l'exploitation de son propre entrepôt peut s'avérer coûteuse et difficile, de sorte que de nombreuses entreprises décident de confier ces services à un fournisseur de services logistiques de troisième niveau. L'intégration des opérations d'entreposage avec un fournisseur 3PL offre plusieurs avantages pour la gestion de la chaîne d'approvisionnement, tels que l'amélioration de l'efficacité, la réduction des coûts, la flexibilité de la main-d'œuvre, l'évolutivité, l'accès à une expertise spécialisée et l'amélioration du service à la clientèle. Pour obtenir ces améliorations, il est impératif de choisir le bon partenaire.

Lors de l'utilisation d'un 3PL, le processus de sélection et de mise en œuvre de votre partenaire est essentiel mais peut s'avérer être une tâche décourageante pour les entreprises. Il est essentiel de disposer d'un groupe interne ou externe ciblé pour conduire le processus de sélection et d'intégration. Lorsque les ressources internes sont limitées ou que le temps est compté, le recours à une expertise externe peut être une solution optimale. Chez Establish, nous suivons une approche détaillée en 5 étapes lors de la sélection et de l'intégration d'un nouveau fournisseur 3PL.

1. Définir les objectifs et les besoins opérationnels : Comprendre les objectifs de votre entreprise et les besoins de votre organisation. Que cherchez-vous à obtenir grâce à l'intégration des 3PL ?

2. Sélection et évaluation des partenaires : Il est essentiel de choisir le bon partenaire 3PL. Quels sont les critères décisifs ? (Coût, expérience, culture ?)

3. Cartographie des points d'intégration des systèmes et des données : Alignez vos systèmes existants sur l'infrastructure du fournisseur 3PL. Les points d'intégration sont importants.

4. Gestion de la transition + Go-Live : Exécuter la transition en douceur. Minimiser les perturbations pendant la phase critique de mise en service.

5. Gestion permanente + amélioration continue : Le maintien du succès exige une gestion basée sur l'initiative et une amélioration continue.

Pour en savoir plus sur nos services de conseil en 3PL , cliquez ici. Dans cet article, nous allons nous pencher sur les deux premières étapes et discuter de certaines considérations clés pour sélectionner le bon partenaire 3PL. Pour plus de détails sur les étapes 3 à 5, voir notre autre article Comment assurer le succès de la mise en œuvre d'un 3PL - Establish Inc.

Définir les objectifs et les besoins opérationnels

1. Définir les objectifs:

Pourquoi c'est important: Des objectifs clairs vous aident à choisir un partenaire 3PL qui répond aux besoins de votre entreprise, qu'il s'agisse d'une réduction des coûts, d'une livraison plus rapide ou d'un meilleur service à la clientèle. Les objectifs fournissent également des points de référence pour mesurer le succès et permettent au partenaire 3PL d'adapter ses services à vos besoins. Cela garantit une affectation efficace des ressources et aide les deux parties à se concentrer sur les domaines essentiels, ce qui rend le partenariat plus efficace.

Actions clés : Procéder à une évaluation approfondie de vos besoins logistiques, y compris les défis actuels, les plans de croissance futurs et les exigences spécifiques telles que l'entreposage, le transport ou l'intégration technologique. Fixer des objectifs clairs et mesurables (par exemple, réduire les frais d'expédition de 10 %, améliorer les délais de livraison de 20 %, conquérir de nouveaux marchés dans les six mois). Impliquer les principales parties prenantes des différents services (par exemple, achats, opérations, finances) dans le processus de définition des objectifs afin de s'assurer que les objectifs sont complets et alignés sur la stratégie globale de l'entreprise.

2. Collecte et analyse des données:

Pourquoi c'est important: Les données sont à la base d'une prise de décision et d'une narration éclairées. Des données précises sur la chaîne d'approvisionnement, les stocks et les opérations permettent de prévoir les volumes et de décrire l'état actuel et futur de vos opérations. La saisie des changements prévus dans les volumes, les profils de commande et les voies d'expédition est cruciale pour le service 3PL. Les études de réseau et l'analyse des données d'expédition permettent d'identifier l'emplacement optimal pour vos activités, ce qui facilite le processus de recherche d'un service 3PL.

Actions clés: Recueillir des données sur les expéditions entrantes et sortantes et les profils de commande, la diversité des UGS (unités de gestion des stocks), les niveaux de stock, les délais d'exécution et les fluctuations saisonnières, et appliquer des prévisions. Analyser les indicateurs de performance historiques pour comprendre les tendances et les points faibles. Prendre des photos et des vidéos pour mieux comprendre les opérations.

3. Élaboration d'un appel d'offres (RFP):

Pourquoi c'est important: Un appel d'offres efficace prépare le terrain pour une collaboration fructueuse avec les fournisseurs 3PL. Il décrit vos attentes, vos exigences en matière de services et vos critères d'évaluation. Ce document doit comporter un bon mélange de descriptions qualitatives (explication des processus, des niveaux de service et des exigences) et de mesures quantitatives (volumes prévus, saisonnalité, profils des commandes, etc. L'inclusion de photos ou de vidéos d'exemples de stockage, de produits et d'expéditions constitue également une excellente référence visuelle pour les 3PL.

Actions clés: Rédigez un appel d'offres détaillé qui couvre les attentes en matière de services, telles que les niveaux de service, les exigences technologiques, les rapports et les volumes prévus à traiter. Définissez clairement vos objectifs et les résultats souhaités. Ce document vous donne un outil pour communiquer avec des partenaires 3PL potentiels d'une manière structurée, fondée sur des données et impartiale.

Sélection et évaluation des partenaires

1. Identification des 3PL:

Pourquoi c'est important? Le choix du bon partenaire 3PL a un impact significatif sur l'efficacité de votre chaîne d'approvisionnement. Il est donc important de faire appel à un large éventail de partenaires potentiels dans le cadre du processus d'appel d'offres. Ce large éventail permet de mieux comparer les tarifs et les capacités. En outre, les 3PL ont leur expertise spécifique, leur empreinte géographique, leur taux de vacance et leur réputation historique qui ont un impact sur la décision de leur participation au processus d'appel d'offres.

Actions clés: Recherchez et identifiez les 3PL en fonction de leurs capacités, de leur expérience dans le secteur, de leur vacance et de leur couverture géographique. Tenez compte de facteurs tels que l'emplacement des entrepôts, les réseaux de transport et l'évolutivité.

2. Gestion des appels d'offres:

Pourquoi c'est important: Une gestion efficace des appels d'offres permet de rationaliser la sélection, de garantir des réponses rapides des fournisseurs et de faciliter des comparaisons équitables. Il est essentiel de comprendre et de négocier les structures tarifaires des 3PL pour pouvoir effectuer des comparaisons comparables. Compte tenu de l'importance stratégique d'une recherche de 3PL, une gestion efficace du temps et des délais stricts sont essentiels pour maintenir l'élan.

Actions clés: Communiquer rapidement avec les partenaires potentiels. Organisez des réunions d'examen des propositions et passez en revue chaque offre ensemble - en posant des questions, en comprenant les tarifs et les services, et en repérant les lacunes de la proposition. Tenez compte de la réactivité des 3PL, de l'alignement sur vos exigences et des services à valeur ajoutée dans le cadre des critères d'évaluation.

3. Alignement des stratégies:

Pourquoi c'est important: Une approche stratégique permet d'aligner les services 3PL sur votre stratégie globale de chaîne d'approvisionnement. Elle garantit le succès à long terme et la flexibilité de votre futur partenaire. Il est courant que les chefs d'entreprise s'assoient avec les dirigeants de 3PL et partagent leur vision actuelle et future des opérations et des collaborations. Les visites de sites pour voir les opérations des 3PL peuvent aider à la prise de décision finale et créer un forum pour discuter des objectifs stratégiques des deux parties. Le bon partenaire est celui qui travaille pour le présent, mais aussi pour l'avenir.

Actions clés: Définissez votre stratégie logistique. Tenez compte de facteurs tels que l'optimisation des coûts, la gestion des risques et le service à la clientèle. Évaluez la manière dont chaque prestataire de services logistiques s'aligne sur ces objectifs.

4. Sélection finale

Pourquoi c'est important: Le choix d'un fournisseur 3PL a une incidence sur l'efficacité opérationnelle, la satisfaction des clients et les coûts. Ses performances ont un impact sur l'exécution des commandes, la gestion des stocks et l'ensemble de la chaîne d'approvisionnement. En tant qu'extension de votre marque, la qualité de leur service influence directement l'expérience du client. Si le coût est important, il ne doit pas compromettre la qualité du service ou la technologie.

Actions clés: Évaluer soigneusement les propositions en tenant compte du coût, de la qualité des services, des capacités technologiques et de l'adéquation culturelle. Examinez minutieusement les structures de prix et les frais supplémentaires. Évaluez la réputation et la qualité du service de l'entreprise 3PL et assurez-vous que ses valeurs et sa communication correspondent aux vôtres. Vérifiez qu'il dispose d'une technologie et de systèmes de reporting robustes.

5. Négociation des contrats:

Pourquoi c'est important? La négociation du contrat est cruciale car elle établit le cadre du partenariat entre votre entreprise et le fournisseur 3PL choisi. Il fixe des attentes claires, définit les rôles et les responsabilités, et précise les conditions dans lesquelles les services seront fournis. Un contrat bien négocié permet d'éviter les malentendus, de réduire les risques et de garantir l'alignement entre les deux parties.

Actions clés: Négocier les termes du contrat pour protéger les deux parties. Engagez des discussions ouvertes avec le partenaire 3PL pour convenir des conditions relatives aux prix, aux volumes, aux niveaux de service, aux mesures de performance et à toute exigence spécifique à votre entreprise. Le contrat doit préserver les intérêts de votre entreprise et de votre partenaire 3PL. Abordez des questions telles que la responsabilité, les clauses de résiliation, le règlement des litiges et la confidentialité.

Avoir le bon partenaire 3PL peut faciliter la croissance, améliorer le service à la clientèle et conduire à des économies de coûts, il est donc essentiel de prendre les bonnes mesures lors de la sélection de votre partenaire. Si ce processus vous semble intimidant, envisagez de vous associer à une société de conseil comme Establish, qui vous guidera tout au long de ce processus complexe. Le bon consultant partenaire peut offrir une connaissance experte du marché des 3PL et une évaluation impartiale au moment de prendre une décision. Il peut également gérer efficacement le calendrier et les livrables, garantir une approche structurée et fondée sur des données et prendre en charge des analyses supplémentaires telles que le centre de gravité et l'optimisation du réseau. Dans l'ensemble, un partenaire de conseil améliore et vous guide dans la sélection d'un partenaire 3PL optimal, ce qui, en retour, peut se traduire par un partenariat fructueux à long terme. Pour en savoir plus sur nos services de conseil 3PL , cliquez ici.