Amélioration d'un entrepôt pour une organisation d'aide humanitaire

Comment réagissez-vous à l'évolution des modes d'expédition ?

Une organisation à but non lucratif fournissant une assistance médicale d'urgence et une aide humanitaire à long terme en réponse à des catastrophes mondiales a connu un changement radical dans la manière dont l'aide était apportée aux survivants. L'organisation, qui n'utilisait jusqu'à présent que des palettes, s'attendait à ce que la moitié de ses expéditions soit constituée de lots de caisses et de lots inférieurs à des caisses. Establish a été chargé d'améliorer l'agencement et les processus de l'entrepôt afin de gérer efficacement le changement significatif dans la préparation des commandes.

Identifier les domaines d'amélioration des entrepôts

En se basant sur les informations fournies par le client concernant les articles qui devraient être concernés par le prélèvement d'unités plus petites, Establish a identifié la solution de rayonnage appropriée pour le prélèvement de caisses et l'encombrement requis dans l'entrepôt. Des fonctionnalités supplémentaires, telles qu'une station d'emballage de caisses pour reconditionner les produits pharmaceutiques prélevés à l'unité, ont également été identifiées et dimensionnées de manière appropriée.

En observant les opérations, Establish a recommandé des améliorations de l'agencement de l'entrepôt qui n'étaient pas affectées par les changements de taille des expéditions. Un espace permettant de stocker les expéditions sortantes supplémentaires était nécessaire, car l'espace existant pour le stockage était insuffisant pour les volumes actuels. Nous avons identifié des articles stockés dans l'entrepôt qu'il serait préférable de déplacer vers un lieu de stockage extérieur. Nous avons découvert qu'il existait d'importants goulets d'étranglement en matière d'information pour les produits entrant dans l'installation ; les articles donnés entrants arrivaient souvent sans lettre de voiture pour identifier le contenu de la cargaison, laissant au personnel de l'entrepôt la tâche de trier les marchandises reçues et de déterminer la quantité d'articles reçus à confirmer avec le donateur.

Le résultat

Establish a élaboré une conception détaillée qui intègre à la fois la fonctionnalité supplémentaire de la préparation de commandes et l'amélioration des processus existants. Le nouvel aménagement a permis de rationaliser le flux de produits dans l'ensemble de l'entrepôt, d'offrir au personnel un espace pour trier et traiter les expéditions entrantes, d'augmenter la zone de transit et d'incorporer des zones de préparation de commandes et d'emballage, tout en maintenant la capacité de stockage.

Principaux enseignements

• L'aide humanitaire sortante est imprévisible et son flux de produits est très sporadique. Par conséquent, l'aire de transit sortante doit être beaucoup plus grande que les opérations menées dans d'autres secteurs d'activité de même taille.

• Lorsque des produits pharmaceutiques sont expédiés, les assureurs exigent désormais que les emballages d'expédition n'identifient pas le produit inclus. Notre client n'a pas fourni cette fonctionnalité, et l'identification de l'emplacement et de la taille d'une zone d'emballage de caisses garantit qu'elle peut être incorporée dans son processus de préparation des commandes sortantes.

• Les articles entrants étant généralement considérés comme des dons, il était impératif d'identifier avec précision le contenu des envois entrants afin de confirmer que tous les articles donnés avaient bien été reçus. L'espace destiné à cette fonctionnalité a été déplacé plus près de l'espace de stockage existant et a été remanié pour permettre de disposer une cargaison entière, ce qui a facilité le processus de confirmation.