Logistique de tiers (3PL) : Recherche et sélection

Notre client, dont le siège se trouve aux États-Unis, est une société multinationale qui fabrique de nombreux produits et vaccins destinés à assurer le bien-être des animaux domestiques, des animaux de ferme et des animaux sauvages. Elle détient plus de quatorze pour cent du marché mondial des soins de santé animale.

Suite à une initiative de refonte du réseau de distribution que nous avons menée à bien et dans le cadre de laquelle nous avons recommandé à notre client de consolider ses opérations dans deux centres de distribution (CD), nous avons été engagés pour gérer le processus d'évaluation et de sélection du ou des 3PL chargés de distribuer ses produits.

Les centres de distribution sont situés dans les pays suivants

• Un centre de distribution central (CDC) situé à Memphis, Tennessee, ou dans ses environs.

• Un centre de distribution régional (CDR) situé entre Allentown et Harrisburg, en Pennsylvanie.

La recherche s'est étendue aux 3PL ayant une capacité de distribution existante ou prévue à Memphis et dans l'est de la Pennsylvanie, ainsi qu'à différents fournisseurs pour chaque site.

Les services à fournir sont les suivants

• Gérer et doter en personnel la ou les opérations afin de faire face aux charges de travail prévues.

• Réceptionner des conteneurs et des camions de produits en provenance d'usines nationales et étrangères. Remarque : certains conteneurs reçus d'outre-mer sont chargés au sol.

• Maintenir une capacité de stockage adéquate et se conformer à toutes les réglementations gouvernementales et aux spécifications des clients en matière de stockage des produits.

• Respecter les exigences environnementales spécifiques :

• La plupart des produits nécessitent un stockage à température contrôlée (59 - 86°F).

• Une partie limitée des produits nécessite un entreposage au froid (35 - 45°F).

• Un petit nombre de produits sont des produits inflammables de classe 3 et des produits dangereux de classe 9.

• Exécution des commandes, y compris la préparation, l'emballage, le contrôle, l'expédition et la production des documents associés et de l'étiquetage.

• Maintenir des contrôles d'inventaire précis (produit, lot et quantité) et effectuer des comptages physiques pour confirmer les niveaux d'inventaire.

• Respecter les exigences en matière de performance des services et rendre compte des niveaux de performance réels.

• Remplir et expédier 98 % des commandes de livraison reçues avant 17 h 30, heure locale, le jour de leur réception.

• Assurer d'autres services en fonction des besoins (étiquetage des cartons, fermeture des cartons, etc.)

Les résultats de la recherche et de la sélection de 3PL sont les suivants

• Les fournisseurs recommandés comme étant les meilleurs candidats (finalistes) avec lesquels négocier un accord.

• Une brève stratégie de positionnement de négociation pour chaque fournisseur candidat.

• Les réponses à l'appel d'offres avec une matrice d'évaluation.

• Exigences/critères de sélection des 3PL.

La méthodologie que nous avons utilisée pour créer les produits livrables était la suivante :

• Établir une liste initiale complète et recueillir des informations préliminaires sur les fournisseurs potentiels de services d'entreposage 3PL pour soutenir la stratégie du réseau de distribution.

• émettre une demande d'information (RFI) auprès de 20 à 30 prestataires de services.

• Rencontrer la direction pour structurer le travail, examiner les exigences/critères de sélection des 3PL et la liste initiale des prestataires de services potentiels.

• Affiner et hiérarchiser les exigences opérationnelles afin de cibler la liste des fournisseurs candidats potentiels.

• Préparer et envoyer une demande de proposition (RFP) à une liste restreinte de fournisseurs candidats.

• Évaluer les réponses à l'appel d'offres afin d'identifier les meilleurs candidats pour soutenir le nouveau réseau du point de vue :

  • Coût (démarrage et fonctionnement)

  • Performance des services

  • Solidité financière

  • Références

  • Caractéristiques physiques (installations et équipements)

  • Expérience dans l'industrie

  • Capacités globales

• A recommander :

  • Les meilleurs fournisseurs candidats (finalistes).

  • Une brève stratégie de positionnement dans la négociation pour chaque candidat recommandé.

Résultats

Le processus de sélection a permis de réduire considérablement les coûts. Les propositions de deux 3PL bien qualifiés qui pouvaient satisfaire toutes les exigences de service prévoyaient des coûts d'exploitation annuels inférieurs d'un million de dollars aux projections prudentes faites lors de l'élaboration de la stratégie du réseau de distribution. Nous avons ensuite développé une stratégie de négociation personnalisée pour notre client, à utiliser avec chacun des deux fournisseurs candidats. Par la suite, notre client a négocié avec les fournisseurs et a choisi celui avec lequel il était le plus à l'aise.